챗GPT, 쇼핑 기능 추가와 오픈AI의 전략

최근 오픈AI가 자사의 인기 AI 챗봇인 챗GPT에 쇼핑 기능을 추가했습니다. 이로 인해 검색 및 쇼핑 시장에 새로운 혁신의 바람이 불고 있습니다. 이번 업데이트로 챗GPT 사용자들은 간단한 대화를 통해 손쉽게 원하는 제품을 찾고 구매할 수 있게 되었습니다.

 

챗GPT 쇼핑 기능의 주요 특징

챗GPT의 쇼핑 기능은 사용자 친화적인 AI 기술을 활용해 간편한 쇼핑 경험을 제공합니다. 사용자가 특정 제품을 검색하면 챗GPT는 관련 제품 이미지와 사용자 리뷰, 구매 가능한 링크를 함께 제공합니다. 특히 사용자의 과거 대화 내용을 분석하여 개인의 취향에 맞춘 맞춤형 상품을 추천하는 것이 특징입니다. 예를 들어, 사용자가 이전에 검은색 셔츠를 선호했다면 비슷한 스타일의 상품을 우선적으로 제안합니다.

또한 챗GPT 쇼핑 기능은 광고를 포함하지 않습니다. 이는 사용자들이 광고 상품이 아닌 실제 리뷰와 정확한 제품 정보를 기반으로 신뢰도 높은 상품 추천을 받을 수 있도록 돕습니다. 현재 오픈AI는 제휴 수수료도 부과하지 않아 사용자에게 추가 비용이 발생하지 않습니다.

이러한 쇼핑 기능은 별도의 계정 가입 없이 웹사이트에서 누구나 자유롭게 이용할 수 있어 접근성 또한 뛰어납니다.

 

사용자가 말하는 대로 인공지능이 쇼핑 아이템을 추천해 준다.

 

오픈AI, 검색 광고 시장에 뛰어들며 구글에 도전장

 

오픈AI가 챗GPT에 쇼핑 기능을 추가한 것은 구글의 핵심 비즈니스인 검색 광고 시장에 직접 도전장을 내민 것으로 해석됩니다. 구글 쇼핑이 광고를 중심으로 한 수익 모델을 사용하는 반면, 챗GPT는 사용자 맞춤형 추천과 광고 없는 투명한 정보 제공으로 차별화를 꾀하고 있습니다.

올 초 공개된 오픈AI의 AI 에이전트 '오퍼레이터'가 자동 쇼핑과 결제를 지원했으나 API 의존성 등의 한계가 있었습니다. 이번 챗GPT 쇼핑 기능 추가는 이러한 한계를 우회하는 전략으로, 사용자와의 대화와 추천 시스템을 통해 더욱 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 데 초점을 맞췄습니다.

특히 챗GPT의 막대한 사용자 기반(월간 활성 사용자 8억 명)을 활용하여 빠르게 시장 점유율을 확대할 가능성이 높습니다.

 

과연 사용자들의 선택은?

 

챗GPT 쇼핑 기능의 향후 목표와 전망

오픈AI는 이번 쇼핑 기능을 전자제품과 패션 등 일부 카테고리에서 시작해 향후 지속적으로 다양한 분야로 확대할 계획입니다. 또한 회사는 2029년까지 연 매출 1,250억 달러, 2030년에는 1,740억 달러의 매출 목표를 설정하며 엔비디아나 메타와 같은 글로벌 테크 대기업 수준으로 성장을 목표로 하고 있습니다.

이미 챗GPT를 통한 월간 웹 검색 횟수는 10억 건을 넘어섰으며, 이번 쇼핑 기능 추가로 인해 플랫폼 체류 시간과 사용자의 만족도가 더욱 높아질 것으로 기대됩니다.

챗GPT 쇼핑과 구글 쇼핑의 차별점

구분	챗GPT 쇼핑	구글 쇼핑
추천 방식	사용자 대화 이력 기반 맞춤형	검색 이력·광고 상품 우선
광고 유무	광고 없음	광고 포함 우선 노출
수익 모델	제휴 수수료 미적용	광고 중심의 수익 구조
접근성	계정 없이 사용 가능	구글 계정 필요

 

이번 오픈AI의 전략은 AI 기반의 쇼핑 시장에서 새로운 패러다임을 제시하면서 국내의 네이버 등 포털 서비스에도 상당한 변화를 가져올 것으로 예상됩니다.